Обязанности:
Мы – Яшин&Партнёры – та самая бухгалтерская компания. А если видите нас впервые – давайте знакомиться! Мы делаем классный бухгалтерский сервис для современных предпринимателей. Уже 8 лет мы делаем наш услугу всё лучше и лучше и нам не стыдно за свой продукт.По результатам 2021 года мы вошли в ТОП-20 компаний по бухгалтерскому аутсорсингу в России. Наши клиенты – различные компании в сфере IT, медицины, торговли, строительства, рестораны, digital-агентства, частные школы, большие производства, видео-продакшн, магазины, блогеры и модные дизайнеры. У нас большая распределенная команда из более чем 140 сотрудников по всей стране. Мы – неравнодушные ребята (а в основном, конечно, девчата) с хорошим чувством юмора, добрым сердцем, интересом и любовью к тому, чем занимаемся. Мы постоянно совершенствуемся и хотим, чтобы наши клиенты были в восторге от работы с нами! Сейчас мы ищем классного аккаунт-менеджера, который будет координировать работу клиентских проектов, оптимизируя нашу работу и выводя наш сервис на новый уровень. Какие задачи мы передадим новому коллеге: Передача запросов клиента ответственному сотруднику Информирование клиентов по этапу выполнения задач Постоянный мониторинг клиентских чатов на предмет запросов, обратной связи Организация встреч рабочей группы с клиентом, ведение протокола встречи Мониторинг качества ответов сотрудников клиентам и выдача ОС ответственному по сервису Сбор с клиентов обратной связи по нашей работе Урегулирование конфликтных ситуаций (позвонить, выслушать, собрать причину расстройства и постараться исправить - далее нести руководству и держать ситуацию на контроле) Оценка новых запросов клиента, их соответствия договору (возможно, выдвинуть предложение по оптимизации работы или повышению тарифа) Сбор информации по изменениям данных по клиентам и ее своевременная актуализация в Б24 Каким мы видим нашего коллегу: Высшее образование Опыт работы на позиции клиентского/сервисного/аккаунт-менеджера от 6-ти месяцев Готовность работать в режиме многозадачности Готовность совершать звонки Опыт работы с CRM-системах Если у вас есть опыт работы с бухгалтерскими услугами - пишите об этом сразу в сопроводительном письме, будет преимуществом Что мы готовы предложить: Оформление по самозанятости, оплата 50.000 руб на руки + KPI по качеству работы 10.000 руб График 5/2 с 9:00 до 18:00 Постоянная поддержка HR и наставника на период адаптации и после неё Возможность карьерного роста Интересная сфера и приятный коллектив Присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии