Обязанности:
Приглашаем оператора контактного центра (голосовая поддержка) Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего. Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на кнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери. Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это недельная закупка или просто пачка чипсов. Наша цель в 2024 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в большинстве крупнейших региональных городов России. Чем предстоит заниматься: - Отвечать на вопросы по телефону поддержки Самоката; - Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда; - Оставлять хорошее впечатление от сервиса. Что мы ждем от тебя: - Опыт в call-центре от 6 месяцев; - Грамотно и корректно ведешь общение, быстро пишешь/печатаешь, соблюдаешь тональность бренда; - Умеешь разрешать спорные вопросы; - Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре; - Сотрудничество проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место. У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном (стоимостью от 2000 руб.)), а также стабильный и быстрый интернет. Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN. Требования к ПК кандидата: ОС: Windows 10 или Mac OS. Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ. Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБ Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше Наши условия: Оказание услуг по договору Самозанятости; Работа в удалённом формате в удобном тебе месте; Ставка — 195₽/час (от 45 000 рублей в месяц с учетом возможности доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (пн.,вт.); Слоты: 2/2 с 12 до 00 ч, 2/2 с 16 до 22 ч (по МСК времени) Все рассказываем и обучаем дистанционно, включая период адаптации, в котором мы поможем тебе плавно погрузиться в процессы работы, поддерживая тебя в первые месяцы работы, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой; После успешного месяца работы, нашим операторам доступен сервис телемедицины. Бесплатная консультации более 20 врачей разных специальностей и психологи в любое время суток, в любой точке мира при наличии интернета.Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
От 45 000 до 50 000 руб.
Краснодар
Апартмент системс
От 30 000 до 40 000 руб.
Краснодар
Самолет Плюс (ИП Романенко Екатерина Сергеевна)