Специалист технической поддержки/Системный администратор

«Казначейство онлайн» - ведущая российская компания, оказывающая услуги комплексного сопровождения контрактов с бюджетным финансированием. Более 8 лет мы являемся лидерами рынка в этом направлении. За время работы мы реализовали более 3500 проектов общей суммой более 13 млрд. руб. Ежемесячно к нам обращаются за помощью несколько десятков клиентов, 80% которых становятся постоянными. Наша команда работает с такими гигантами, как: Philips, МАЗ-РУС, KAMI, MANGO OFFICE, ПРОФИТ-ФАРМ, и другими. Мы являемся признанным лидером отрасли, поэтому наши ценности - это профессионализм и качество работы. Мы ценим в сотрудниках инициативу, творческий подход, а также искреннюю заботу по отношению к клиентам и друг другу. Мы уважаем труд и личное время своих специалистов, поэтому у нас стандартный график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00. Все вечера, выходные и праздники - Ваши. В нашу команду мы ищем Специалиста технической поддержке Программного обеспечения (2-я линия) Ваши Обязанности: Консультирование по телефону клиентов компании по программному обеспечению в рамках оказываемых услуг; Ведение деловой переписки с клиентом по электронной почте; Установка и настройка (удаленная) программного обеспечения на Автоматизированном Рабочем Месте (ПК или ноутбук) клиентам компании для работы с государственными ресурсами Управление Федерального Казначейства, Министерства Финансов, с использованием средств криптографической защиты и электронных подписей; Решение возникающих проблем у пользователей в работе программного обеспечения АРМ; Проведение удаленного технического аудита АРМ клиентов компании, составление краткого отчета для формирования Коммерческого Предложения клиенту; Подготовка и формирование запроса на изготовление электронных подписей Удостоверяющего центра Федерального казначейства; Ведение карточки клиента в CRM (Bitrix24) и занесение всей информации связанной с клиентом; Установка и настройка офисного оборудования (при необходимости); Помощь сотрудникам офиса при возникновении технических проблем с ПК и ПО. Чтобы мы хотели видеть в вашем лице: Образование среднее специальное/незаконченное высшее/высшее в области ИТ (будет преимуществом). Также рассматриваются студенты, готовые работать полный день; Опыт работы: от 1 года в сферах технической поддержки, call-центров. Так же готовы рассмотреть выпускников ВУЗов без опыта работы; Грамотная устная и письменная речь; Умение общаться с клиентами по телефону (деловой стиль общения), планирование времени звонок клиентам; Хорошие коммуникативные навыки, усидчивость, высокий уровень самоорганизации; Знание принципов установки ПО и сертификатов среды Microsoft, знание систем Microsoft Windows 7, 8, 8.1, 10 на уровне продвинутого пользователя (уровне владения ПК младшего системного администратора будет преимуществом, но не является обязательным); Знание и умение работать с МS Оffiсе Ехсеl, Wоrd любых версий. Условия для комфортного сотрудничества: - Официальное трудоустройство. Полное соблюдение ТК РФ. Ежегодный оплачиваемый отпуск; - Заработная плата от 70000 руб (обсуждается с успешным кандидом); - Комфортный офис в центре Москвы, ул. Покровка, м. Курская/Красные Ворота/Китай-Город; - Рабочий график 5/2 с 9.00 до 18.00. Плавающий обед 1 час в удобное для вас время. Без переработок; - Есть активные перерывы, ежеквартальные корпоративные мероприятия. Если вы уже чувствуете, что хотите с нами работать – присылайте нам свое резюме и мы обязательно вам ответим в ближайшее время! А до этого вы можете более подробно ознакомиться с нашей организацией сайте компании Казначейство онлайн.