Интернет магазин МРЦ.РФ (Магазин Реальных Цен) приглашает в дружный коллектив менеджера по работе с клиентами! Уже более 23 лет наш магазин предлагает своим клиентам кожаную обувь повышенного комфорта и другие изделия из кожи. Модели, представленные в нашем магазине, в основном рассчитаны на проблемные ножки - повышенная полнота, косточки, подъем. Наша главная задача — помочь людям подобрать максимально комфортную и удобную обувь высокого качества! Без "холодных" звонков и поиска клиентов! Обязанности: Работа в удобной CRM (проводим обучение); Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина; Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте, консультирование покупателей по ассортименту магазина и условиям покупки, помощь в оформлении заказа; Окончательное согласование с клиентом способа доставки, стоимости и даты; Организация и контроль доставки товаров покупателям интернет – магазина (общение с транспортными и курьерскими компаниями, общение со штатными курьерами); Требования: Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК; Умение сохранять лояльность, доброжелательность и вежливость в общении с любым клиентом (целевая аудитория магазина — средний +); Умение работать с претензиями; Опыт работы оператором call-центра или менеджером по продажам приветствуется; Любовь к людям и общению по телефону! :) Условия: Уютный офис в пешей доступности от м. Ленинский проспект (5 мин. Пешком); Дружный коллектив; Помощь команды в решении сложных задач; Оплачиваемая стажировка; Оформление ДМС после 6 месяцев работы Достойная заработная плата - от 60 000 руб (плюс бонусы); Дополнительно KPI по результатам работы отдела и личным показателям; Сменный график (3/2 с 9:30 до 20:30) минус час на обед; А также приятная скидка сотрудникам на всю продукцию магазина!
Похожие вакансии