Обязанности:
ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников. Кого мы ищем: Мы в поиске амбициозного руководителя службы технической поддержки для реализации интересных и масштабных проектов. Чем предстоит заниматься: Организация работы подразделения; Обеспечение достижения целевых показателей качества клиентского сервиса; Участие/лидирование проектов по развитию пользовательских сервисов (ВКС, печать, рабочие места); Управление бюджетом и закупками по профилю деятельности; Участие в тендерных процедурах, управление технологическими стандартами; Организация сопровождения VIP пользователей; Обеспечение соответствия пользовательской инфраструктуры требованиям ИБ; Ведение отчётности об уровне сервиса; Обеспечение автоматизации процессов в зоне ответственности подразделения Требования: Высшее техническое образование (либо релеватный опыт в области ИТ); Знание ITIL/ITSM на продвинутом уровне; Навыки организации деятельности подразделения; Знание клиентского оборудования и ПО; Требовательность к себе и к команде для обеспечения лучшего сервиса; Опыт развертывания и развития систем управления парком оборудования (TIVOLI, ALTIRIS, IVANTI); Знание продуктов импортозамещения будет плюсом. Что мы предлагаем: Красивый офис/удобное рабочее место- гибридный формат работы (офис 3 -удаленка 2) (м. Войковская); Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля); Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например); Welcome pack; ДМС (а также возможность его замены на фитнес); Льготные условия по кредитам и депозитам; BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения); Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие; Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн); Корпоративная библиотека и Bookcrossing; Детские подарки к Новому Году.Похожие вакансии
Начальник отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
Металлокомплект-М
Специалист системной поддержки
От 84 000 до 84 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ"
Начальник отдела информационной-технической поддержки
До 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
ВОЕНТОРГ-МОСКВА
Начальник отдела системного администрирования и технической поддержки
От 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
Городской Центр Бронирования и Туризма